La accesibilidad ya no es una opción — las tecnologías de asistencia para empresas son una ventaja competitiva
En una economía cada vez más digital, las empresas que priorizan la accesibilidad no solo cumplen con normativas: destacan. Por ello, a continuación te presentamos el top 5 de tecnologías de asistencia para empresas que impulsan la inclusión y la eficiencia y están transformando la forma en que los espacios reciben y guían a cada visitante en centros comerciales y aeropuertos hasta universidades y edificios comerciales.
Ya sea que busques mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa o habilitar nuevas oportunidades de monetización, estas son las 5 tecnologías de asistencia para empresas que están marcando la diferencia.
Top 5 Tecnologías de asistencia para empresas que impulsan la inclusión
1. Sistemas de Guiado Accesible: tecnología de asistencia empresarial que elimina barreras de movilidad
Moverse por entornos grandes o complejos puede ser un reto para muchas personas con discapacidades. Por eso, las soluciones de guiado accesible eliminan esas barreras al ofrecer rutas optimizadas para cada necesidad.
Funciones clave:
- Rutas amigables para sillas de ruedas (evitan escaleras y priorizan elevadores y rampas)
- Navegación auditiva paso a paso para personas ciegas o con baja visión
- Interfaces de alto contraste, soporte multilingüe y compatibilidad con lectores de pantalla
- Acceso móvil y en kioscos, con transferencia vía código QR
MapVX es líder en esta categoría, con mapas digitales que integran rutas accesibles y navegación auditiva a través de la premiada app Lazarillo. Centros comerciales, aeropuertos y eventos masivos como el NFL Draft ya han adoptado esta solución.
2. Asistentes Virtuales con Inteligencia Artificial
Los asistentes virtuales mejoran la accesibilidad al permitir que los usuarios interactúen mediante voz, texto o imágenes. Esto simplifica la búsqueda de tiendas, servicios o rutas dentro de un espacio.
¿Cómo lo hacen?, estos asistentes también:
- Responden preguntas frecuentes en tiempo real
- Adaptan sugerencias según el comportamiento del visitante
- Están entrenados con los datos específicos de cada propiedad
En consecuencia, MapVX ofrece asistentes AI multimodales que se integran directamente en el mapa digital, brindando una experiencia personalizada sin necesidad de apps adicionales.
3. Herramientas de Transcripción y Subtítulos en Tiempo Real
El contenido audiovisual forma parte de casi todas las experiencias físicas y digitales, pero no todos pueden oírlo. Por lo tanto, plataformas como Otter.ai, Ava o los subtítulos en videollamadas ayudan a cerrar esa brecha.
Usos comunes:
- Pantallas públicas y señalética digital
- Atención al cliente
- Plataformas de capacitación y onboarding
Además de beneficiar a personas sordas o con hipoacusia, estas herramientas mejoran la comprensión para hablantes no nativos y en entornos ruidosos.
4. Interfaces Activadas por Voz
La interacción por voz reduce la dependencia de pantallas táctiles o teclados físicos, permitiendo a personas con discapacidades visuales o físicas interactuar de forma autónoma.
Aplicaciones:
- Búsqueda por voz en kioscos o centros de ayuda
- Guía de compras o navegación en edificios
- Atención al cliente sin contacto, mediante altavoces inteligentes
Al combinarse con plataformas como MapVX, estas interfaces pueden ofrecer navegación paso a paso incluso en entornos complejos.
5. Sensores Inteligentes y Entornos Adaptativos
Los espacios inteligentes no solo son eficientes: son inclusivos. Gracias ell, el IoT y los sensores permiten que los entornos pueden ajustarse en tiempo real a las necesidades de los visitantes.
Ejemplos:
- Balizas Bluetooth que guían a personas con discapacidad visual
- Ascensores que detectan solicitudes de accesibilidad
- Iluminación y señalética adaptativa según presencia o necesidades del usuario
Combinadas con analítica espacial, estas tecnologías permiten a las empresas optimizar tanto la accesibilidad como el diseño del espacio.
Conclusión: Invertir en inclusión impulsa tu rendimiento
La accesibilidad ya no es un elemento adicional: es el núcleo de una experiencia superior. En definitiva, adoptar tecnologías de asistencia para empresas no solo asegura el cumplimiento de normas — desbloquea nuevos ingresos, fideliza a más visitantes y mejora tu operación.
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