Millones de personas vuelan a diario, recorriendo aeropuertos entre puertas de embarque y terminales para llegar a sus destinos a tiempo. Las largas esperas en los controles de seguridad, los laberintos de tiendas y restaurantes, y las múltiples terminales pueden desorientar fácilmente a los viajeros. Sin embargo, la nueva tecnología de mapas interiores hace que sea más sencillo para los clientes desplazarse por los aeropuertos sin el estrés habitual.
Con la tecnología de mapas interiores, los desarrolladores de aeropuertos pueden optimizar el flujo de personas y aumentar el compromiso de los viajeros desde que llegan hasta que parten. Esta guía paso a paso te muestra cómo puedes mejorar los viajes de tus clientes con tecnología de navegación interior personalizable.
Paso 1: Antes del Viaje
Con mapas digitales interactivos, puedes ofrecer a los viajeros acceso a los planos de tu aeropuerto antes de que pisen la terminal. Los mapas en línea se pueden integrar fácilmente en el sitio web de tu aeropuerto, y los directorios digitales completos pueden resaltar estacionamientos, terminales, puertas de embarque y tiendas. Los mapas accesibles permiten a los viajeros planificar sus rutas y familiarizarse con las instalaciones antes del check-in, agilizando su experiencia de viaje.
Paso 2: Puntos de Contacto Iniciales
Instala kioscos interactivos o coloca códigos QR escaneables para dar la bienvenida a los viajeros al entrar. Los kioscos interactivos son personalizables según las necesidades de los visitantes y les brindan acceso a una variedad de funciones valiosas. Los usuarios pueden ver su ubicación actual, explorar el directorio, obtener información sobre tiendas y restaurantes, y crear rutas hacia su destino, todo en una pantalla táctil interactiva y atractiva. Si los viajeros prefieren llevar las indicaciones consigo, pueden escanear un código QR para abrir los mapas en sus dispositivos personales, con todas las funcionalidades del quiosco y una experiencia de navegación interior de alta calidad. Las rutas los guiarán hacia el control de seguridad, salones de aerolíneas o un lugar donde comer algo rápido antes del despegue.
Paso 3: Navegación Personalizable y Multiplataforma
Una vez conectados con los mapas, los viajeros pueden navegar por el aeropuerto utilizando diferentes interfaces, como móviles, tabletas y laptops. ¿Quieres ofrecer una experiencia completamente personalizada? Proveedores de mapas como MapVX pueden ayudarte a integrar los mapas en tu sitio web, aplicación móvil y más. Los mapas digitales interactivos también pueden adaptarse para personas con discapacidades, ofreciendo rutas accesibles para sillas de ruedas y guía auditiva. Con la tecnología de mapas interiores, la navegación sencilla no se limita a la entrada; los pasajeros pueden recorrer cada vestíbulo y terminal con indicaciones precisas paso a paso.
Paso 4: Encuentra Tiendas y Restaurantes Cercanos
Una vez que los viajeros han hecho el check-in y están esperando abordar sus vuelos, suelen explorar el aeropuerto en busca de restaurantes y tiendas. Los mapas digitales interactivos incluyen directorios digitales con listas completas de restaurantes, tiendas y servicios. Los clientes pueden buscar destinos por nombre o filtrar por categoría para explorar el espacio visualmente. ¿No sabes exactamente qué buscas? ¡No hay problema! MapVX incluye tecnología de Búsqueda Inteligente, que permite a los clientes buscar por palabras clave y ver una lista de destinos relevantes. Además, puedes añadir ofertas especiales y promociones a las listas del directorio para maximizar los ingresos o enviar notificaciones basadas en la ubicación para interactuar con los visitantes. Los directorios también pueden personalizarse y actualizarse en tiempo real, garantizando que los mapas reflejen los cambios en los comercios del aeropuerto.
Paso 5: Analizar Tráfico y Datos
Al finalizar el recorrido de los clientes, obtendrás acceso a una poderosa cantidad de datos y análisis sobre cómo se desplazan por el aeropuerto. Los análisis pueden mostrar cómo interactúan con los mapas, incluyendo las búsquedas más comunes, los tiempos de permanencia, las rutas más utilizadas y más. También está disponible información sobre el rendimiento de los anuncios para que los responsables de marketing obtengan una comprensión más profunda de los clientes y desarrollen estrategias informadas. Estos datos te ayudarán a tomar decisiones acertadas para mejorar las operaciones en todo el aeropuerto.
Viajar no tiene que ser un dolor de cabeza. Con soluciones de mapas interiores como MapVX, los clientes pueden desplazarse por los aeropuertos sin complicaciones, con guía paso a paso hacia cualquier destino. Cada vez más personas viajan por aire, y a medida que la tecnología evoluciona, es más importante que nunca preparar tus instalaciones para el futuro con soluciones tecnológicas escalables y personalizables.
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