Estas son las 5 Claves para Crear los Mejores Mapas Digitales
Fortalecer la movilidad de tus clientes tanto en sitios abiertos como cerrados, es sólo una de las ventajas de integrar sistemas de mapeo digital en tus espacios físicos. Esto te ayudará a entregar un mejor acceso a diferentes servicios, conocer el comportamiento de quienes te visitan y ofrecerles experiencias más personalizadas, lo que sin duda los hará volver siempre.
Si llevas mucho tiempo pensando en cómo darle mayor valor a tu centro comercial o aeropuerto, o en potenciar servicios y comercios minoristas en cualquier espacio físico, integrar sistemas de mapas digitales puede ser un gran apoyo para impulsar tus ventas y adelantarte a lo que tu competencia hará después.
Es muy importante como idea central de este objetivo poner el foco en fortalecer la experiencia de tus clientes, otorgándoles un servicio de primer nivel, y utilizando para esto tecnologías con funciones que puedan captar sus necesidades y preferencias de consumo en tiempo real.
Entonces ¿Qué aspectos clave debemos considerar para crear mapas de alto alcance e impacto positivo?. Es un mundo que vamos a descubrir juntos a continuación, y del cual te diremos cómo obtener los mejores resultados.
Qué son los Mapas Digitales Interactivos
Son tecnologías capaces de recopilar diversos datos en el entorno mapeado, haciendo posible configurar actualizaciones instantáneas según los requerimientos de cada industria. Esto facilita la orientación de las personas, pero también un acceso más rápido desde ordenadores y dispositivos móviles a una gran cantidad de información.
Por ejemplo, en un centro comercial los clientes pueden recibir recomendaciones personalizadas sobre tiendas, restaurantes, promociones y ofertas, sólo con mirar la pantalla de su celular o escaneando un código QR. Con esta integración las personas pueden movilizarse mejor, encontrar fácilmente lo que buscan, e incluso aprovechar su visita en actividades de entretención y esparcimiento que tal vez no tenían contempladas.
En aeropuertos o centros de transporte con alto tráfico de pasajeros, un sistema de mapeo digital puede optimizar su desplazamiento hacia counters de check-in, puertas de embarque, andenes, boleterías y baños, entre otras instalaciones, generando mayor confianza en las personas y ayudándolas a planificar de mejor forma sus viajes.
En resumen, los mapas digitales interactivos no sólo orientan al usuario para ir desde el punto A al punto B, sino que también pueden transformarse en una herramienta clave a la hora de otorgarles información útil y en tiempo real sobre productos, marcas y servicios centrados en sus preferencias.
Creando tu Mapa Perfecto
– Potencia el search: Fortalece el sistema de búsqueda en tus mapas para que tus clientes encuentren sin problemas lo que están buscando, independiente de errores de escritura como faltas de ortografía, búsquedas por palabra o mensaje.
– Filtros por categoría: Agrega filtros según categorías de sitios como tiendas, restaurantes o salas de juegos, lo que te permitirá entregar información temática y guiar mejor a los visitantes.
– Crea rutas accesibles: Impleméntalas y ponlas en tus mapas digitales para que personas con movilidad reducida puedan usarlas, ya sea en la pantalla de su móvil o mediante apps como Lazarillo para personas ciegas.
– Correcta visualización de mapas: Potencia la forma en que tus visitantes usan tus mapas interactivos; personalízalos e intégralos con kioscos digitales, sitios webs, aplicaciones móviles y códigos QR, proporcionando un amplio acceso a múltiples capas de información.
– Analítica y datos: Conoce las preferencias y comportamientos de tus clientes, ayúdalos a
personalizar sus experiencias y haz que en cada visita estén más felices y satisfechos.
Buenas Estrategias
Si además de proporcionar experiencias satisfactorias a todos tus clientes cuando te visitan, quieres aumentar tus ventas y posicionar tu marca en los primeros lugares, hay estrategias en la configuración de tus mapas interactivos que no puedes dejar de aplicar.
1.- Define claramente tus objetivos: antes de integrar mapas interactivos en tu estrategia de marketing, es fundamental tener una comprensión clara de los objetivos que te interesa cumplir. Si se trata de impulsar el conocimiento de la marca, aumentar el tráfico de clientes en tus espacios físicos o mejorar tu participación en el mercado, Al definir los objetivos puedes adaptar tus mapas interactivos para alinearlos con objetivos de marketing específicos.
2.- Identifica a tus públicos: conocer a tu público objetivo es vital para un marketing eficaz, y esto también se aplica a los mapas interactivos. Por ejemplo, si te diriges a los millennials que buscan aventuras, puedes crear un mapa interactivo que destaque rutas de senderismo, lugares de excursión o actividades al aire libre.
3.- Mapas fáciles de usar: el éxito de los mapas interactivos radica en su facilidad de uso. Asegúrate de que tus mapas sean intuitivos y fáciles de usar, lo que permitirá a tus clientes navegar sin problemas, encontrar la información y los lugares que buscan.
Casos de Uso
Crear mapas interactivos e implementarlos en sitios específicos es un desafío que representa diversos objetivos, donde lo más importante es transformar para siempre la experiencia de cada cliente en algo único.
Por ejemplo, imagina a un grupo de personas tratando de encontrar servicios higiénicos de forma urgente en tu centro comercial. Si estos son difíciles de ubicar, o si aún no has implementado un sistema de mapas que facilite el acceso para todos los clientes, es altamente probable que en el futuro decidan no volver.
También, en centros turísticos como hoteles y resorts es posible incluir en los mapas zonas de descanso, piscinas, gimnasios y otros puntos de interés. Pero si la preocupación por tus visitantes va todavía más allá, puedes vincular la información de transportes, lugares patrimoniales y atractivos turísticos con los que tengas alianza, transformando la oferta en un servicio integral.
En eventos masivos como conciertos o festivales, puedes crear un mapa interactivo e integrarlo a tu sitio web, o implementar códigos QR y kioscos digitales en el lugar para que los asistentes
accedan a información de escenarios, zonas de comida, estacionamientos o los horarios de presentación para cada artista.
Te invitamos a leer nuestro blog sobre Cómo Mejorar la Experiencia de Personas en Eventos con Mapas Digitales Presionando Aquí para saber más.
Conclusión
Si quieres cautivar la atención y fidelidad de tus clientes, proporciónales experiencias que refuercen su confianza y predilección en el servicio que ofreces, así como por la facilidad de acceso a productos y actividades dentro de tus espacios físicos.
Descubre las múltiples opciones que puedes manejar gracias a los mapas digitales interactivos, que son personalizables según los requerimientos de cada industria, y que te permitirán obtener métricas muy completas sobre tu flujo de clientes y sus hábitos de consumo.
MapVX es una plataforma capaz de brindarte estas prestaciones y muchas otras que tenemos disponibles, las cuales te invitamos a conocer Agendando una Demo con nuestro equipo.
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