magina entrar a un gran centro comercial o a un centro de eventos. Llegas tarde a una reunión y no encuentras el salón correcto. En lugar de perder tiempo buscando un directorio o preguntando al personal, simplemente dices: “¿Dónde está el Salón C?”. Al instante, un asistente de navegación con chat de Inteligencia Artificial te guía paso a paso.
Por lo tanto, este es el nuevo estándar de servicio al cliente en espacios grandes. En conclusión, la clave está en un chat de Inteligencia Artificial.
Cómo funcionan los asistentes de navegación con chat de Inteligencia Artificial
A diferencia de los directorios fijos, los asistentes con IA responden en distintos modos:
- Voz: haz preguntas y recibe direcciones al instante.
- Texto: escribe consultas en kioscos o en el móvil.
- Imagen: sube una foto de tu entorno y ubica tu posición exacta.
De esta forma, el usuario obtiene siempre una respuesta rápida y clara.
Más que direcciones: un consejero
El asistente de navegación con IA no solo indica caminos. Por ejemplo, también actúa como un conserje digital al:
- Hablar varios idiomas para visitantes de otros países.
- Sugerir tiendas, restaurantes o eventos cercanos.
- Usar datos del recinto para dar respuestas más precisas.
En consecuencia, los visitantes reciben atención personalizada en todo momento.
Pregunta rápida
P: ¿Un asistente de navegación con IA puede reemplazar al personal?
R: No del todo. Sin embargo, el chat de Inteligencia Artificial sí reduce las preguntas repetitivas. De este modo, el equipo humano puede enfocarse en tareas de mayor valor.
Los datos detrás de la experiencia
Cada consulta también deja un comentario. En otras palabras, las preguntas más comunes muestran lo que buscan los visitantes, como “baño más cercano” o “mejor café”.
Gracias a ello, los operadores obtienen:
- Claridad sobre la demanda.
- Registro de solicitudes repetidas.
- Datos útiles para mejorar el diseño y las promociones.
Cómo MapVX impulsa una navegación más inteligente con un chat de Inteligencia Artificial
Lo que distingue a MapVX es que su asistente con chat de Inteligencia Artificial se entrena con datos propios de cada recinto. Así, los visitantes siempre reciben respuestas precisas y sugerencias útiles.
Además, al integrarse en kioscos, móviles e incluso WhatsApp, el asistente funciona junto con mapas interactivos, ofertas y tableros de reportes. Como resultado, los operadores logran recorridos más fluidos y valor de negocio medible.
Conclusión
Un asistente con chat de Inteligencia Artificial no es solo una herramienta. En realidad, es la evolución del servicio al cliente. Es decir, es como chatear con ChatGPT, pero experto en tu espacio físico.
Con ello, MapVX se convierte en una plataforma de atención simple, eficiente y con información útil para la acción.
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